Políticas de Privacidad

En el ejercicio natural de sus actividades, SERVIEXCLUSIVO BARRANQUILLA LTDA (en adelante SERVIEXCLUSIVO) podrá realizar recolección, uso y tratamiento de datos personales de los miembros de su comunidad entendiendo por estos a clientes, empleados y aliados estratégicos: centros de servicio autorizado, ingenieros de soporte externo entre otros (en adelante los USUARIOS).

Además de la información concerniente a los miembros activos de la compañía podrán hacer parte de tales bases de datos la información personal de ex empleados, invitados y proveedores de SERVIEXCLUSIVO en los mismos términos consagrados en esta política, los cuales, para efectos de este documento, también se entienden como USUARIOS.

El uso, recolección, tratamiento y finalidad del mismo de datos personales en las bases de datos de SERVIEXCLUSIVO se sujetarán a las siguientes políticas:

1. Las bases de datos, o los distintos tipos de repositorios electrónicos, son creaciones intelectuales sujetas a la protección del Derecho de Autor. SERVIEXCLUSIVO es el titular de las bases de datos que utiliza, para lo cual se sujeta plenamente a las normas sobre protección de datos personales y Habeas Data. En consecuencia, SERVIEXCLUSIVO, como encargada y responsable del tratamiento, no suministrará la misma a terceros salvo en los casos autorizados por el Titular y según lo establecido en la presente política.

2. La finalidad para la recolección, uso y tratamiento de datos personales a que se refiere esta política es la adecuada gestión, administración, mejora de las actividades y distintos servicios de SERVIEXCLUSIVO, realización de procesos internos, estadísticas, análisis cuantitativo y cualitativo de las actividades, tales como uso de los productos ofrecidos por SERVIEXCLUSIVO, entre otros que resulten de interés para la compañía. Igualmente podrá referirse al ofrecimiento de nuevos productos o mejora de los existentes que puedan contribuir con la experiencia del cliente al adquirir los productos ofrecidos por SERVIEXCLUSIVO o por terceros relacionados con su objeto.

3. Al autorizar la recolección de datos de carácter personal a SERVIEXCLUSIVO, mediante la implementación de formularios de recolección de datos o su envío a través de cualquier otro medio, los USUARIOS declaran aceptar plenamente y sin reservas la incorporación de los datos facilitados y su tratamiento, en los términos estipulados en esta política.

4. Las bases de datos en las que se incluye información de los titulares tendrán una vigencia igual al tiempo en que se mantenga y se utilice la información para las finalidades descritas en esta política, y determinada por la permanente operación de SERVIEXCLUSIVO de acuerdo con su naturaleza y actividades propias de la operación administrativa general. Asimismo, los datos personales suministrados también se conservarán mientras se mantenga la relación contractual con el titular de la información, e incluso mientras exista un deber legal de conservación.

5. Los USUARIOS son los únicos responsables de que la información suministrada a SERVIEXCLUSIVO sea totalmente actual, exacta y veraz y reconocen su obligación de mantenerla actualizada. En todo caso, los USUARIOS son los únicos responsables de la información falsa o inexacta que suministren y de los perjuicios que cause o pueda causar a SERVIEXCLUSIVO o a terceros por el uso de tal información.

6. SERVIEXCLUSIVO se sujeta plenamente a las directrices de la Ley 1582 de 2012, así como a sus reglamentos y políticas internas, por lo cual tratará con extrema diligencia la información personal y dará el mejor uso posible a la información recaudada por medios físicos o electrónicos que integrarán sus bases datos o cualquier clase de repositorio digital.

7. El USUARIO reconoce que el ingreso de información personal lo realiza de manera voluntaria y acepta que a través de cualquier trámite, por los canales habilitados para ello por SERVIEXCLUSIVO, puedan recogerse datos personales, los cuales no se cederán a terceros sin su consentimiento.

8. Al facilitar datos de carácter personal, el USUARIO acepta plenamente la remisión de información promocional o comercial, noticias, eventos, boletines y en general productos relacionados con SERVIEXCLUSIVO.

9. Los USUARIOS podrán ejercitar, en cualquier momento, los derechos de acceso, actualización, rectificación y supresión de sus datos personales, así como la revocación de la autorización otorgada a SERVIEXCLUSIVO y ejercer cualquier otro derecho derivado o relacionado con la protección de datos personales (habeas data).

10. Sin menoscabo de los derechos constitucionales y las disposiciones legales y reglamentarias, SERVIEXCLUSIVO se reserva el derecho de modificar en cualquier momento su política de uso y tratamiento de información personal, privacidad y confidencialidad de la información existente en las bases de datos de SERVIEXCLUSIVO, manteniendo el debido respeto por la leyes de protección de datos personales e informando, cuando se trate de cambios sustanciales, a todos los interesados a través de cualquier mecanismo de difusión dirigida o masiva no dirigida.

Las bases de datos estarán alojadas en el centro de datos de SERVIEXCLUSIVO o en la modalidad de servicios de computación en la nube que prestan terceros expertos dedicados profesionalmente a tal actividad. SERVIEXCLUSIVO ha dispuesto recursos humanos y tecnológicos para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información y de sus bases de datos. Las copias de las bases de datos son igualmente controladas y están protegidas con mecanismos de seguridad que garantizan su confidencialidad, integridad y disponibilidad. Su uso está limitado y restringido a personal autorizado por los responsables de las bases de datos y de acuerdo con sus funciones y roles. Existen procesos y procedimientos que gestionan la autenticación, la autorización y la auditoría del acceso a las mismas, regidos por las políticas institucionales de seguridad informática. Así mismo, se garantizan los derechos de eliminación, actualización o rectificación de la información personal de acuerdo con los derechos de los titulares en las bases de datos vigentes cuando estos sean procedentes. En todo caso, las copias parciales serán eliminadas una vez culmine la finalidad de su tratamiento interno. El área de Seguridad Informática de ingenieros de soporte internos y externo de SERVIEXCLUSIVO son responsables de planear, implementar y mantener la seguridad y continuidad de los activos de información de los productos TIC que soportan los procesos de gestión de SERVIEXCLUSIVO. Para cumplir con esta misión, la compañía cuenta con un firewall, un sistema de prevención de intrusos, una solución para gestión de vulnerabilidades técnicas, una solución para protección de código malicioso, sistemas de respaldo, planes de contingencia para los productos críticos y procedimientos para gestión de incidentes de seguridad. Además, se tienen implementados mecanismos de seguridad para el acceso a las bases de datos, el cual es restringido y está definido de acuerdo con políticas empresariales, y es monitoreado y revisado periódicamente. En ese sentido, SERVIEXCLUSIVO ha implementado mecanismos que proporcionan seguridad a la información recaudada y dispone sus mejores esfuerzos para procurar de manera diligente y prudente el mantenimiento de tal seguridad; no obstante, el USUARIO reconoce que la administración de las bases de datos puede implicar un nivel de riesgo, el cual asume y acepta y, por consiguiente, SERVIEXCLUSIVO no otorga ninguna garantía ni asume ninguna obligación o responsabilidad por pérdida o sustracción de información de su sistema informático.

11. En el caso de los servicios contratados en el servidor (nube), SERVIEXCLUSIVO realizará sus mejores esfuerzos técnicos para asegurarse de que dicho servicio proporcione una debida protección de los datos, que sea prestado por profesionales en el área y posea los mecanismos tecnológicos que garanticen de una manera razonable la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información.

12. Todas y cada una de las personas que administran, manejen, actualicen o tengan acceso a informaciones de cualquier tipo que se encuentre en Bases de Datos de SERVIEXCLUSIVO, o cualquier clase de repositorios electrónicos, se comprometen a conservarla y mantenerla de manera estrictamente confidencial y no revelar a terceros. Esta obligación cobija todas las informaciones personales, contables, técnicas, comerciales o de cualquier otro tipo suministradas en la ejecución y ejercicio de sus funciones, incluyendo de manera enunciativa y no taxativa las fórmulas, procedimientos, técnicas, know - how y demás informaciones en general a que puedan tener acceso.